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民情民意调研


  完善的公共服务对居民生活、工作、发展具有重要意义,比如,水、电、气、公交、卫生、教育等都与居民的生活、工作密不可分。因此,了解公众最关心的公共服务内容,研究提供公共服务的新途径,推进我国公共服务水平的提高,具有重要的现实意义。
   加强政府公共服务和社会管理职责,应不断创新方法手段和完善相关政策措施,开展公共服务民情民意调查是其中一项有益的尝试。政府主管部门通过组织开展社会公共服务民情民意调查,了解居民对社会公共服务的主观感受和评价,不仅可以开辟一条政府了解民情的渠道,同时居民反映的需求意见也将对政府制定公共服务政策提供有力的支持。
  民情民意调查的基本方法有电话调查、入户调查和拦截调查等,具有问题少,内容集中,速度快的特点,能直接获取大众化的民意反映。民意调查结果往往起到引导社会舆论的作用;同时,成为公众了解社会的最好窗口。对于政策制订者而言,民情民意调查结果可提供很有价值的信息。

    行政机关服务效果公众评价

  通过对居民、企事业单位等服务对象进行科学抽样调查,测评公众对各级国家行政机关工作效果的感知和满意度情况,为政府绩效管理部门客观评估行政机关服务效果提供科学依据。


  政府部门形象评价
  政府形象民意调研为各级政府及相关部门了解自身的公众形象和施政成效,获取普通百姓的评价与看法。


  窗口行业公众满意度调查
  窗口行业公众满意度调查为各级政府及相关部门推动各公众服务部门的行业精神文明创建活动,深入开展社会公众对行业精神文明创建评议活动,提升行业服务水平,提高行业服务质量。